Queremos que você fique feliz com a sua peça. Antes de comprar, confira as medidas e o material na descrição de cada peça; se ficar com dúvida, fale com a gente.
Direito de arrependimento (7 dias)
Comprou pela internet e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu a peça, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Isso vale para as peças de pronta entrega e para as peças da loja feitas sob encomenda.
Para desistir, fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail, informando o número do pedido. Confirmamos o recebimento do seu pedido e explicamos como devolver a peça, sem custo para você.
A peça deve voltar bem embalada, nas mesmas condições em que chegou. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Peças personalizadas
As peças com a palavra, as cores ou o formato que você escolheu são feitas só para você e não podem ser revendidas. Por isso, antes de começar a produção, combinamos todos os detalhes por escrito pelo WhatsApp e só começamos depois da sua aprovação. Depois que a produção começa, essas peças não podem ser devolvidas por desistência. A garantia contra defeitos continua valendo normalmente.
Peça quebrada ou com defeito
Se a peça chegar quebrada, com defeito ou diferente do pedido, avise a gente o quanto antes, com fotos da peça e da embalagem e o número do pedido. Quanto antes, melhor: assim conseguimos acionar os Correios. Pela lei, você tem até 90 dias a partir do recebimento para reclamar (Código de Defesa do Consumidor, art. 26).
Você escolhe como resolver: uma peça nova, feita de novo para você e o mais parecida possível com a original, ou o reembolso do valor pago.
O que não é defeito
Pequenas variações de cor, forma e esmalte em relação à foto fazem parte das peças feitas à mão e não são consideradas defeito. Também não cobrimos danos causados depois da entrega, como quedas, batidas, uso na lava-louças ou contato com produtos químicos.
Canais de atendimento
WhatsApp: (31) 98813-5885
E-mail: [email protected]
Instagram: @letrrricia
Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h.
