A Letrícia faz cerâmicas e tapetes à mão em Santa Tereza, Belo Horizonte (MG). Esta página explica, de forma simples, quais dados pessoais usamos quando você visita a loja, compra ou fala com a gente, e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Quem cuida dos seus dados
A Letrícia é a responsável pelos dados pessoais coletados nesta loja. Qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para [email protected].
Quais dados coletamos
- Quando você compra: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço de entrega. Se você criar uma conta na loja, também fica guardado o seu histórico de pedidos.
- Quando você paga: a forma de pagamento e a confirmação do pagamento. Os dados completos do cartão não chegam até nós; quem processa o pagamento é a Nuvem Pago.
- Quando você fala com a gente (formulário de contato, e-mail, WhatsApp ou Instagram): seu nome, seu contato e o que você escreve.
- Quando você navega na loja: dados técnicos, como endereço IP, navegador, páginas visitadas e produtos no carrinho, coletados por cookies.
- Se você se inscrever para receber novidades: seu e-mail.
Para que usamos esses dados
- Processar o seu pedido, receber o pagamento e enviar a encomenda.
- Falar com você sobre o pedido, a produção, a entrega, trocas e devoluções.
- Cumprir obrigações legais, como guardar os registros de venda.
- Prevenir fraudes e manter a loja segura.
- Entender, de forma geral, como a loja é usada, para melhorá-la.
- Enviar novidades por e-mail, só se você pediu. Dá para cancelar a qualquer momento pelo link no próprio e-mail.
- Medir o resultado dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook e mostrá-los a pessoas que podem se interessar pelas nossas peças.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa dos dados para o seu pedido acontecer:
- Nuvemshop, a plataforma onde a loja funciona e onde os pedidos ficam registrados;
- Nuvem Pago, que processa os pagamentos;
- Correios e outras transportadoras, para a entrega (nome, endereço, telefone e CPF ou CNPJ);
- autoridades públicas, quando a lei exigir.
-Também usamos dois serviços de estatística e publicidade, que recebem dados de navegação: o Google Analytics, do Google, que mostra de forma geral como a loja é visitada (páginas vistas, de onde veio a visita e compras), e o píxel da Meta, do Instagram e do Facebook, que mede o resultado dos nossos anúncios. O píxel também pode receber dados das compras, como os produtos e o valor, e dados de contato de forma codificada.
Se você falar com a gente pelo WhatsApp ou pelo Instagram, a conversa também segue as regras de privacidade dessas plataformas. Alguns desses serviços podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Não vendemos nem alugamos os seus dados.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. A loja usa três tipos: os necessários para funcionar (carrinho, login e segurança); os de estatística, do Google Analytics, que mostram de forma geral como a loja é visitada; e os de publicidade, do píxel da Meta, que medem o resultado dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, mas algumas partes da loja, como o carrinho, podem parar de funcionar. Para os anúncios, você também pode ajustar as suas preferências na Central de Contas da Meta.
Por quanto tempo guardamos
Os dados dos pedidos ficam guardados pelo tempo que a lei exige (em geral, 5 anos, por questões fiscais e de defesa do consumidor). As mensagens, enquanto forem necessárias para atender você. O e-mail de novidades, até você cancelar a inscrição. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados. Os dados de estatística do Google Analytics, por até 14 meses.
Segurança
A loja usa conexão segura (HTTPS), e só quem cuida da Letrícia tem acesso aos dados dos pedidos. Nenhum sistema é 100% seguro, mas, se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora do que a lei permite;
- pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- retirar o seu consentimento (por exemplo, sair da lista de novidades) e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- saber com quem compartilhamos os seus dados.
Para isso, é só escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados, como os registros de venda, precisam ser guardados por obrigação legal mesmo depois de um pedido de exclusão; se for o caso, explicamos o motivo. Você também pode fazer uma reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando a loja mudar. A versão válida é sempre a que está publicada nesta página.
Contato
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 98813-5885
Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h.
Última atualização: outubro de 2026.
